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温馨提示

来源:用热指南 发布日期:2015-09-12

(一)咨询、求助方式

   当用户需要咨询、求助问题时,可拨打业达热电客服热线:6375555(供热期24小时开通),我们为您提供最优质便捷的服务。

   (二)投诉方式

   如对业达热电的服务有意见或建议,可拨打监督举报电话:6379777,业达热电将在3日内予以答复。如遇特殊情况,无法在承诺的时间内处理完毕的,将及时向用户做出解释。也可以通过登录业达热电门户网站:www.yedaredian.com监督中心模块进行监督举报。

   (三)有奖举报

   1.业达热电鼓励广大市民对窃热行为积极举报,可拨打业达热电监督举报电话,反映窃热人的具体位置和窃热行为,经新葡萄8883平台-APP platform查证属实的,将对举报人信息保密并给予一定的经济奖励。

   2.发现有危害热力管线的行为,可拨打业达热电监督举报电话,经新葡萄8883平台-APP platform查证属实的,将对举报人信息保密并给予一定的经济奖励。

   (四)用户信息变更

   1.若房屋产权人发生变更,可持房产证、房主身份证原件或复印件到客户服务中心或政务服务中心一楼20号窗口(业达热电窗口)办理过户手续。

   2.若联系电话等基本信息方式变化,为了保持供热信息的准确性,方便我们更好地为您提供服务,可持房产证、房主身份证原件或复印件到客户服务中心或政务服务中心一楼20号窗口(业达热电窗口)办理更改手续。

   3.当购买二手房屋时,请及时拨打业达热电客服热线,查询所购房屋的热费缴纳情况,以免日后产生经济纠纷,影响正常用热。

   (五)报停用户自检

   已经申请报停的用户需对自有用热设施定期检查,出现跑、冒、滴、漏情况应及时维修、更换,避免造成不必要的损失。


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